El proceso PDCA es una metodología que tiene 4 fases: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, esto permite contar con un proceso de mejora continua en los procesos.
· Planificar (Plan). – Se definen los objetivos y metas que se desean lograr. Así también,
se elabora un plan que incluye los problemas o desafíos a abordar y estrategias para alcanzar los objetivos. Se designan responsabilidades y se elabora un cronograma.
· Hacer (Do): Se implementa el plan elaborado se ejecutan las acciones y actividades planificadas de acuerdo con el cronograma y las responsabilidades asignadas.
· Verificar (Check): Se evalúan los resultados del plan comparándolos con los objetivos y metas planteadas. Se analizan los datos durante la ejecución para determinar si se han alcanzado los resultados deseados.
· Actuar (Act): De acuerdo con los hallazgos se toman medidas para corregir y mejorar el proceso. Si los resultados son satisfactorios, se pueden documentar las lecciones y practicas aprendidas. Si se identifican desviaciones se implementan cambios en el plan original.